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口碑是生命，逆风之下要更强，看测试学科疫情下的奋战故事 （文末有疫情下就业工作介绍）
-------本文于2020年2月17日发表于黑马程序员公众号
疫情滔滔。那些日夜奔忙在抗疫防疫第一线的医护人员，自然是当下最可爱的人。 在这场突如其来的危机中，还有这么一群人，为坚守教育公司的本分，努力奋战。下面我们将目光转向黑马程序员软件测试学科，通过6个关键词看他们为保住学科口碑，是怎么努力奋战的。
一、关键词1——拼团队
俗语 “人心齐，泰山移”、“二人同心，力可断金”。因为目前疫情原因，线下学习只能转为线上。为响应公司号召，软件测试学科在1.27日（大年初三）下午两点半召开紧急会议，开始部署相关工作。所有老师全部参加，无一人缺席。
会后第一时间，学科整理好会议纪要，确保后面工作（讲课、辅导、晚自习、就业）能按照会议精神，有条不紊进行。
所有熟悉线下教育的老师从此刻起，就要开始围绕陌生的线上教育开始工作。熟悉平台，琢磨教法，琢磨辅导，琢磨互动…. 一系列的工作铺面而来。从大年初三下午的会议开始，就意味所有老师春节假期已经结束，所有老师开启了在家工作的新模式：
所有老师都没有抱怨，因为我们是一个团队，事来了，就要一起扛。
二、关键词2——讲细节
线上教育，服务细节很重要。只有注重服务细节，在每一个细节上做足功夫，才能维护住学科口碑，才能将团队战斗力发挥到最强。
1、来看教学方面怎么做细节的：统一版本细节和上课细节
接口阶段每日授课细节
2、来看辅导方面怎么做细节的：上午下午晚上都有练习反馈（篇幅原因只展示上午）
学生课堂练习跟踪统计
学员练习后老师的评价及改进建议
3、来看主讲和辅导老师们互助细节是怎样的 线上教育，在配有主讲老师以外，还配有辅助讲师。二者如何配合才能保证学员吸收效果，测试学科还专门制定了互助（配合）细则，来了解下：
主讲老师工作细则部分截图
辅导老师工作细则部分截图
三、关键词3——抓落实
一分部署，九分落实。千忙万忙，不抓落实就是瞎忙；千招万招，不抓落实就是虚招。来看软件测试学科是怎样跟踪落实服务细节的：
每日工作会议抓落实
授课讲师在例会中进行工作汇报
辅导讲师邮件提交一天服务成果
四、关键词4——勤沟通
从熟悉的线下战场搬迁到还较为陌生的线上战，为保证教学效果，可预期会有很多困难。所以团队作战，沟通很重要。看看软件测试是怎么进行沟通的： 1、项目组远程会议沟通
2、邮件沟通
五、关键词5——保服务
教育行业，是一个口碑行业，测试学科所做的各种动作，唯一目的就是保证教学品质，服务好学员。测试学科老师们的辛苦有没有价值，一线学员的反馈最有发言权：
学员对线上培训的评价 学员对辅导老师满意评价
六、关键词6——续口碑
已毕业的15、16、17期老学员，测试学科没有忘。 此次疫情，让已毕业的学员们也困在家里，无法出去找工作，为防止在家呆太久导致知识遗忘，失去找工作的底气和信心，测试学科抽调讲师带毕业学员进行线上复习，所有工作已在紧锣密鼓布置中。
在测试学科统一安排布置之前，已经有老师提前行动带领毕业学员进行复习，来看看这位老师想法和实施情况吧：
酒老师已经带领学员们复习过的随堂笔记
像酒老师这样，将学员利益放在心上，将学科口碑视为生命的优秀老师，测试学科有很多。他们爱陪学员们晚自习，喜欢学员们找工作时进行就业指导…..也正是在这些老师们共同努力下，才让测试学科在这么短的时间，顺利切换到线上教育并赢得学员们认可。
------------------------------------------------推荐阅读---------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “战疫”之后，期望测试学科在学员们心目中将能成为一个口碑更好的学科。
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