一、Beta版测试者不可靠
寻找测试者是必须的,但提前做一些调查是必要的。这些测试者应该是你的目标用户,而不是社交网站上随便什么人。
你希望能获得他们的反馈,这样就能根据需要调整应用。不过关键在于知道何时进行更新。并不是所有的反馈都是有价值的,所以要根据需要解析测试者的反馈。少数人对个别功能有需求并不意味着你就需要添加该功能。
二、故障情况下,不当的信息处理和用户交互
让用户晕头转向的错误对打造优秀的用户体验丝毫无益,比如当用户想要更新Twitter密码时,你却展示了一个错误提示“哎呦,出错了,请稍后再试”。你需要做的是让错误信息提示尽可能地清晰明了,并针对可能遇到的情况进行测试。令人困惑的或者模棱两可的错误信息对你没有任何帮助。
同时,不要惹恼用户,不要一个接一个展示错误提醒,而是要指导用户逐步解决问题。
三、强制要求使用Facebook或Twitter登录
使用包含标准的通过邮件注册选项,而不是强迫用户登录。强制用户使用社交账号登录会惹恼一部分用户。虽然我们都知道这种方法的强大之处,但是最终的选择权还是要交给用户。 |