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© applezhang 黑马粉丝团   /  2017-7-23 16:30  /  1392 人查看  /  5 人回复  /   0 人收藏 转载请遵从CC协议 禁止商业使用本文

本帖最后由 applezhang 于 2017-7-23 16:34 编辑

八个最痛恨的糟糕产品或服务
  电视机遥控器

  周鸿祎(360董事长):绝对是最悲催的设计。大部分键用不到,经常用的键又特别容易用坏。最常用的键是开关、频道和音量,下面几排按钮都没记得按过。电视有很多功能是消费者一辈子都用不上的,是技术人员为了完成电视机的卖点,硬设计到遥控器上。

  弹出广告

  陈文武(19楼应用研发中心总监):电信、网通的推销广告,访问网站时强行弹出,十分霸道。

  电话服务热线

  刘庆锋(科大讯飞总经理):它具有迷宫一样的菜单,耐着性子听到“XXX按9”,前面到底是什么按1已经不太记得了;如果要转人工,往往要先听好几分钟的音乐。

  酒店预订方式

  王京(去哪儿网(微博)酒店高级总监):价格不透明、房态更新不及时以及到店无房等常会影响消费者的体验。在这种情况下,消费者更倾向于智能、聪明、有保障的酒店预订服务平台。与欧美发达国祥相比,中国酒店的信息化程度仍需提高。

  公路路牌

  周鸿祎(360董事长):北京的立交桥路牌体验就不好,不能提供提前指示,等你看清的时候已经错过出口了。美国高速上的路标提前一英里就会提示你,还会继续提示你离出口还有多少距离。高速公路的设计师应该自己开车走一遍。

  交罚款

  印浩奇(支付宝(微博)高级产品专家):交通罚款的缴纳、水电煤气等缴费方式,非常不方便。

  机顶盒

  姚键(优酷CTO):现在的电视和机顶盒。观众打开电视后没有一个迅速的推荐和定位,比如告诉你我喜欢什么,你给我选择和推荐。而现在观众不得不不停在找我想看的东西。

  医院的流程

  崔广福(艺龙CEO):挂号、看病、交钱、取药非常繁琐,如果去另一个科看病还得走一遍这个流程,我觉得这个流程设计是完全错误的,完全可以通过一个授权方式进行管理。医院是最需要用互联网精神进行颠覆,现在的流程是非常不人性化的。

本文由传智播客为您推荐并呈现,来源:新浪微博 ,译者:Hilda
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5 个回复

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服务功能将会由中间件人工智能机器人取代
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坚决不做此极品~
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产品经理们,加油了,还有很多产品需要我们来改良或者创造~
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路过,给个赞!
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