⼀、技术
域名
由⼀串用点分隔的名字组成的 Internet 上某⼀台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电⼦⽅位。⼀个域名的目的是便于记忆和沟通的⼀组服务器的地 址 (⽹站，电⼦邮件，FTP 等)。

服务器
是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求，并进⾏处理，因此⼀般 来说服务器应 具备承担服务并且保障服务的能⼒。服务器的构成包括处理器、硬盘、内存 、系统总线等，和 通用的计算机架构类似，但是由于需要提供⾼可靠的服务，因此在处理能⼒、稳定性、可靠性、 安全性、可扩展性、可管理性等⽅面要求较⾼。在⽹络环境下， 根据服务器提供的服
务类型不 同，分为⽂件服务器，数据库服务器，应用程序服务器，WEB 服务器等。

虚拟主机
在⽹络服务器上分出⼀定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要 的站点功能、 数据存放和传输功能。也叫“⽹站空间”，就是把⼀台运⾏在互联⽹上的服 务器划分成多 个“虚拟”的服务器，每⼀个虚拟主机都具有独立的域名和完整的 Internet 服务器(支持 WWW、FTP、E-mail 等)功能。

DNS
(Domain Name System，域名系统)，因特⽹上作为域名和 IP 地址相互映射的⼀个分布 式数据库，能够使 用户更⽅便的访问互联⽹，⽽不用去记住能够被机器直接读取的 IP 数串。 通过主机名，最 终得到该主机名对应的IP 地址的过程叫做域名解析(或主机名解析)。 Vpn(Virtual Private Network)VPN ⽹关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换 实现远程访问。

FTP
⽂件传输协议。是⼀个用于在两台装有不同操作系统的机器中传输计算机⽂件的软件 标准。 它属于⽹络协议组的应用层。

SSL
“Secure Socket Layer”，意为“安全套接层”，是⼀种加密通信技术，用于保证数据在 ⽹络上传输的安全 性，避免被截取、窃听和篡改。目前，SSL 被⼴泛地应用于 Web 浏览 器与服务器之间的身份认证和数据加密。

Load balancing(负载平衡)
在路由选择中，路由器在它所有的到目的端地址均是同样距离的 ⽹络端⼝上分配业务量的 能⼒。⼀个好的负载平衡算法使用线路速度和可靠性信息两者。 负载平衡增加⽹段的使用 率，从⽽增加有效的⽹络带宽。

HTTP
超⽂本传输协议，⼀种控制⽹络信息传输的协议，通常出现在地址栏或统⼀资源定位符的前面。

HTML
超⽂本标记语⾔，设计⽹页时实用的标准互联⽹编程语⾔。它使信息能够呈现所包含的指向其他相关⽂件的链接。

URL
统⼀资源定位符，指独⼀⽆⼆的互联⽹地址。绝对 URL是指 Internet 上资源的完整地址，其形式通常如下:协议://主机名[/[路径/]资源 ⽂件名]

相对 url
相对 URL 是指 Internet 上资源相对于当前页面的地址，它包含从当前页面指向目标页面 的路 径。当使用相对 URL 时，可以使用与 DOS ⽂件目录类似的特殊符号:点(.)和双 点(..)，分别表示当前目录和上⼀级目录。相对 URL 本身并不能唯⼀资源，但浏览器会 根据当前页面 的绝对 URL 正确理解相对 URL。

404 错误
HTTP 404 错误意味着链接指向的⽹页不存在，即原始⽹页的 URL 失效

Cookie
⼀种由⽹站发出并存储在用户的硬盘内的⽂本⽂件，⽹站用它来储存/检索每个访 问者的信 息。Cookie 存储信息的范围从每个访问者唯⼀的单独编号⼀直到有关个⼈喜好的 详细信 息和用户提供的⼈⼝统计信息。⼀旦用户收到⼀个 Cookie，其中将包含该用户所做 出的 每个⽹页请求信息。这就使⽹站的日志⽂件能够跟踪每个访问者访问⽹站的活动。Cookie 信息还可
用于个性化提供给用户的内容，包括⼴告—— 某些⼴告滚动软件可以识别出用户 刚刚看到过哪⼀个⼴告，然后将另⼀个不同的⼴告滚动 到下⼀个⽹页视图中送出。

Session
在计算机中，尤其是在⽹络应用中，称为“会话控制”。具体到 Web 中的 Session 指 的 就是用户在浏览某个⽹站时，从进⼊⽹站到关闭这个⽹站所经过的这段时间，也就是用 户 浏览这个⽹站所花费的时间。因此从上述的定义中我们可以看到，Session 实际上是⼀个特定的时间概念。

CMS
内容管理系统。它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快⽹站开发的速度和减少开 发的 成本。CMS 的功能并不只限于⽂本处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图 像 甚⾄电⼦邮件档案。

开放平台
(Open Platform)在软件业和⽹络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接 ⼝(API )或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系 统的资源 ，⽽不需要更改该软件系统的源代码。

API
(Application Programming Interface,应用程序编程接⼝)是⼀些预先定义的函数，目 的是提供应用程序与开发⼈员基于某软件或硬件得以访问⼀组例程的能⼒，⽽又⽆需访问源 码，或理解内部⼯作机制的细节。

SDK
(全称:Software Development Kit，软件开发⼯具包)⼀般都是⼀些软件⼯程师为特定 的软件包、软件框架、硬件平台、 操作系统等建立应用软件时的开发⼯具的集合。软件开 发⼯具包⼴义上指辅助开发某⼀类 软件的相关⽂档、范例和⼯具的集合。

Native app
⽽ App 因为位于平台层上⽅，向下访问和兼容的能⼒会比较好⼀些，可以支持在线或 离 线，消息推送或本地资源访问，摄像拨号功能的调取。但是由于设备碎片化，App 的开发 成本要⾼很多，维持多个版本的更新升级比较麻烦，用户的安装门槛也比较⾼。但是比较 乐观的是，App store 培养了⼀种比较好的用户付费模式，所以在 Apple 的⽣态圈里，开 发者的盈利模式是 ⼀种明朗状态，其他 market 也在往这条路上靠拢。

Web app
Web ⽆需安装，对设备碎片化的适应能⼒优于 App，它只需要通过XHTML、CSS 和 JavaSc ript 就可以在任意移动浏览器中执⾏。随着 iPhone 带来的 WebKit 浏览体验升级， 使得专为 i Phone 等有WebKit 浏览内核的移动设备开发的 Web 应用，也有了如 App ⼀般流畅的用户体验。

Html5
HTML5 提供了⼀些新的元素和属性，例如<nav>(⽹站导航块)和<footer>。这种标签将 有 利于搜索引擎的索引整理，同时更好的帮助小屏幕装置和视障⼈⼠使用，除此之外，还 为 其他浏览要素提供了新的功能

⼤数据
所涉及的资料量规模巨⼤到⽆法透过目前主流软件⼯具，在合理时间内达到撷取 、管理、 处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。我国对⼤数据的搜集利 用主要体 现在电⼦商务领域:电商通过物流掌握用户数据，进⾏线上线下联动;通过分析 购买商品的数据，精确进⾏商品推荐等。

数据挖掘
⼀般是指从⼤量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与 计算机科 学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统(依靠过 去的经验 法则)和模式识别等诸多⽅法来实现上述目标。

机器学习
(Machine Learning, ML)是⼀门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、 算法复杂度理论等多 门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现⼈类的学习⾏为，以获取新 的知识或技能，重新 组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。它是⼈⼯智能的核⼼，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及⼈⼯智能的各个领域 ，它主要使用归纳、综 合⽽不是演绎。

云存储
是在云计算(cloud computing)概念上延伸和发展出来的⼀个新的概念，是指通过集群应用、 ⽹格技术或分布式⽂件系统等功能，将⽹络中⼤量各种不同类型的存储设备通过应用软件集 合起来协同⼯作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的⼀个系统。当云计算系统运算和 处理的核⼼ 是⼤量数据的存储和管理时，云计算系统中就需要配置⼤量的存储设备，那么云 计算系统 就转变成为⼀个云存储系统，所以云存储是⼀个以数据存储和管理为核⼼的云计算系统。

NFC
(Near Field Communication，NFC)，又称近距离⽆线通信，是⼀种短距离的⾼频⽆ 线通信技术，允许 电⼦设备之间进⾏非接触式点对点数据传输(在⼗厘米内)交换数据。

RFID
射频识别即 RFID(Radio Frequency IDentification)技术，又称电⼦标签、⽆线射频识 别，是⼀种通信技术，可通过⽆线电 讯号识别特定目标并读写相关数据，⽽⽆需识别系统 与特定目标之间建立机械或光学接触 。

VR
Virtual Reality 即虚拟现实(简称 VR)，是由美国 VPL 公司创建⼈拉尼尔Jaron Lanier，在 20 世纪 80 年代初提出的。其具体内涵是:综合利用计算机图形系统和各种现实 及控制 等接⼝设备，在计算机上⽣成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。其中 ，计算 机⽣成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即 Virtual Environment(简称 VE)，虚拟 现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即 Virtual Reality Platform(简称 VRP)。

⼆、其他
#PM 相关#
SWOT 分析
用于对企业的市场地位进⾏评估的体系，包括优势、劣势、机遇和威胁。优势 和劣势都是 企业可以改变的内部因素。机遇和威胁则是企业⽆法控制但是又必须制定应对 措施的外部 因素。

Prototype、产品原型
可以概括的说是整个产品面市之前的⼀个框架设计。以⽹站注册作为 例⼦,整个前期的交互 设计流程图之后,就是原形开发的设计阶段,简单的来说是将页面的模 块、元素、⼈机交互 的形式，利用线框描述的⽅法，将产品脱离皮肤状态下更加具体跟⽣动的进⾏表达。
Flow Chart 流程图 是流经⼀个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。，使用图形表示算法的思路。
MRD 市场需求⽂档 是产品项目由“准备”阶段进⼊到“实施”阶段的第⼀⽂档，其作用就是 “对年度产品中 规划的某个产品进⾏市场层面的说明”。


BRD 商业需求⽂档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容⽂档(报告)。其核⼼的用途就是用于产品 在投⼊研发之前，由企业⾼层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市 场分析，销售策略， 盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示⽂档，⼀般比较短小精炼 ，没有产品细节。
PRD 产品需求⽂档 是产品项目由“概念化”阶段进⼊到“图纸化”阶段的最主要的⼀个⽂ 档，其作用就是 “对 MRD 中的内容进⾏指标化和技术化”。

AB 测试
本质上是个分离式组间实验，A/B 测试的目的在于通过科学的实验设计、采样样本代 表性、 流量分割与小流量测试等⽅式来获得具有代表性的实验结论，并确信该结论在推⼴ 到全部 流量可信。

灰度发布
是指在⿊与白之间，能够平滑过渡的⼀种发布⽅式。AB test 就是⼀种灰度发布⽅式，让 ⼀部分用户继续用 A，⼀部分用户开始用B，如果用户对 B 没 有什么反对意见，那么逐步 扩⼤范围，把所有用户都迁移到 B 上面来。灰度发布可以保证整 体系统的稳定，在初始灰 度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。


快速检查清单 (Check list)
为了达到优化的目标，整理了⼀个简易的 checklist(pdf 版本下载链接请见⽂末) ，⽅便 在⾛查时对架构、布局、内容、⾏为四个⽅面对照检查。

FAQ
是英⽂ Frequently Asked Questions 的缩写，中⽂意思就是“经常问到的问题”，或者更 通俗地叫做“常见问题解答 ”。
MVP(Minimum Viable Product – 最简化可实⾏产品) ⼀种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最 终产品的主要特⾊。作 用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。

#职位、职业或部门相关#
CEO 首席执⾏官
COO 首席运营官
CMO 首席市场官
CFO 首席财务官
VP 副总裁
PM 产品经理、项目经理
RD 研发
OP 运营
UI 设计
UED 用户体验
BD 商务拓展
AE 客户执⾏
PR 公关
HR ⼈⼒资源
HRD ⼈⼒资源总监
KA ⼤客户部门

Soho
即 Small Office Home Office，家居办公，⼤多指那些专门的自由职业者。

Geek
极客是⼀群以创新、技术和时尚为⽣命意义的⼈，这群⼈不分性别，不分年龄，共同的战 ⽃ 在新经济、尖端技术和世界时尚风潮的前线，共同为现代的电⼦化社会⽂化做出自⼰的贡献。

淘宝客
是指基于阿里妈妈平台帮助卖家推⼴商品并获取佣⾦的⼈。淘宝客推⼴是⼀种按成 交计费 的推⼴模式，淘宝客只要从淘宝客推⼴专区获取商品代码，布置到您要推⼴的地⽅，等买家(包括您自⼰)经过您的推⼴(链接、个⼈⽹站、博客或者社区发的帖⼦)进⼊淘 宝卖家店铺 完成购买后，就可得到由卖家支付的佣⾦。

淘拍档
即淘宝⽹优质电⼦商务服务提供商，经过淘宝⽹从淘宝服务商中严格审核，他们 被授予“淘 拍档”称号，拥有“淘拍档”授牌。常用缩写 TP。

#其他#
Aidma 模型
该法则于 1898 年由美国⼴告学家 E.S.刘易斯最先提出。A、I、D、M、A 的含义分别为: A(At tention)引起注意;I (Interest)产⽣兴趣;D(Desire)培养欲望;M(Memory)形成记 忆;A(Action)促成⾏动。所谓 AIDMA 法则，是指在消费者从看到⼴告，到发⽣购物⾏为之间，动态式地引导其⼼理过 程，并将其顺序模式化的⼀种法则。其过程是首先消费者， 注意到(attention)该⼴告，其次感到兴趣(interest)⽽阅读下去，再者产⽣想买来试⼀试的 欲望(desire)。然后记住 (memory)该⼴告的内容最后产⽣购买⾏为(action)。这种⼴告
发 ⽣功效⽽引导消费者产⽣的⼼理变化，就称为AIDMA法则。

长尾理论
⽹络时代兴起的⼀种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道⾜够宽⼴，商品⽣产成本急剧下降以⾄于个⼈都可以进⾏⽣产，并且商品的销售成本急剧 降低时，⼏乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有⼈买。这些需求和销量不 ⾼ 的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚⾄更⼤。

六度空间理论
又名“六度分割理论”、“小世界理论”等，起源于⼀个数学领域的猜想。该理论的核⼼ 是: 你和任何⼀个陌⽣⼈之间所间隔的⼈不会超过六个，也就是说，最多通过六个⼈你就 能够 认识任何⼀个陌⽣⼈。

七次印象理论
⼴告学的⼀个理论，含义是:⼀个⼴告通常需要被目标受众反复看 7 次以后才能形成深刻稳 定的印象(被⼈记住)。 该理论的主要应用场景:各类品牌⼴告。 极端案例:著名的恒源 祥恶搞⼴告事件。

⼋秒法则
⽹络营销领域的⼀个重要法则，主要原理为:着陆页的打开速度对访客的访问意愿具有较 ⼤的影响，如果能在 3 秒内打开，则访客的体验是良好的;如果超过 5 秒，则访客将产⽣ 焦 虑和烦躁的情绪;⽽ 8 秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在 8 秒内没有完全打 开，多 数访客将直接关闭该⽹页(从⽽造成访客流失)。

避风港原则
避风港原则是互联⽹著作权领域的⼀个司法原则，最早来自美国1998 年制定的《数字千年 版权法案》(DMCA 法案)。它的含义是:发⽣著作权侵权案件时，如果 ISP(⽹络服务提 供商)只提供空间服务，并不制作⽹页内容，那么当 ISP 被告知侵权时，有删除相关信息的 义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在 ISP 的服务器上存储，又没有被告知哪些内 容应该删除，则 ISP 不承担侵权责任。 后来避风港原则也被应用在搜索引擎、⽹络存储、在 线图书馆等⽅面。避风港原则包括两 部分，“通知+移除”(notice-take down procedure)。由于⽹络中介服务商没有能⼒进⾏事先内容审查，⼀般事先对侵权信息的存 在不知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对⽹络中介服务商间接侵权责任的限制。

请大家多多鼓励