本帖最后由 PM观察员 于 2018-8-9 11:14 编辑
产品经理一天到底在干吗?很多人都有这样的疑问。一天到晚在和开发撕逼打架吗?在和老板斗智斗勇吗?在和UI为了一张图吵的不可开交吗?在和运营把锅你甩我我甩你吗?如果这样过一天,简直太可怕了,那岂不是医院精神病院住的都是开发、运营、产品和UI吗?我来说说产品的日常工作到底在干吗? 日常工作中,产品经理的事情多而复杂,但总结起来,工作主要分为以下几个方面。 一、 了解产的用户和市场 产品经理的立足点是产品,而产品的来源优势需求。产品经理 需要通过市场调研、与目标用户的沟通、竞品分析等多种方式来深入了解用户需求。需求有多种来源:比如用户的“吐槽”,运营部门、业务部门或者公司领导的产品目标。 作为产品经理,要在理解业务的基础上,按照产品战略规划来筛选、挖掘需求。世界上没有无来由的爱,也没有无来由的恨。产品经理要分析需求背后的深层原因及用户心理,在符合产品定位和战略的情况下,过滤掉不符合产品定位以及性价比较低的需求。 用户提出来的需求只能称作用户需求,还不能算产品需求。例如:用户向你描述的是“需要一匹更快的马”,实际他真实的想法是“需要一辆汽车”。产品经理要学会转化“用户需求”为“产品需求”。 除非是公益性产品,否则产品需求一定要符合业务驱动因素。产品经理要了解产品的用户市场,解决用户的核心需求,推动业务的发展。 二、 设计产品方案,在公司内部讨论、评审,确认需求优先级,确定产品方案以解决用户需求。 设计产品方案(PRD文档)是产品经理的基本工作。在进行产品规划和设计时,应考虑业务驱动、需求重要性和开发资源等因素已确定需求的优先级。产品经理要协调可用的资源进行产品评审,敲定可用的产品方案。这个过程对于产品经理最具挑战性,要阐述清楚自己的方案,讲解用户的需求,需要在坚持与妥协中前进。 产品经理应该是个理想的现实主义者,要用有限的资源去完成最大价值的需求,最终目标是推动产品需求的落地。基于对开发成本的把握,对于每个阶段每个版本能完成那些需求要了然于胸。 三、 跟进项目开发进度,确保按时上线。 字差评评审通过之后,产品经理应该确保开发进度。除了争取相应的开发资源之外,还有一件事情对于产品经理的职业要求最高,就是“需求变更”。想和也是开发过程中最应慎重、最易被坑的地方。一旦需求评审通过就不要轻易变更。产品经理应尽量提供精简而有效的文档,对于某些关键点,则需要私下给对应的开发细化讲解。 万不得已发生了需求变更,产品经理要及时给相应人员同步变化,避免信息不同步带来的多余工作。在项目开发的过程中,产品经理要同步跟进,用心测试,发现问题要及时沟通,确保项目按时上线。 产品应建立一套发现问题、解决问题的用户反馈机制。尽管我们会尽量确保产品需求和用户需求一直,但是总会出现一定偏差。产品上线之后,我们需要收集用户反馈,来源包括各大应用商店的评论、贴吧“吐槽”、与深度用户的直接交流、产品端的反馈等,确保能够及时解决问题和修改错误。 在收集用户反馈的过程中,我们也能发现一些新的用户需求,再加上市场反馈来确定产品的迭代目标,快速反应,优化迭代。
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