进入2019年，公众号已走过了7年，微博也已经进入了泛娱乐化时代，抖音短视频的快速崛起让很多新媒体人看到了新时代的风口导向。但是仍然有很多人对新媒体行业充满焦虑和担心，一方面很多大厂在不断缩招裁员，另一方面2019年860万应届毕业生即将走上社会参加工作。就业竞争定将非常激烈……但是从长期来看，对新媒体人来说则是一次机会。

       文/运营充电桩

       因为市场上对于新媒体运营就业的需求仍然旺盛，尤其是很多中小企业都是广泛的招聘优秀的新媒体运营人才，那么对我们想要学习新媒体运营或者正在从事新媒体运营工作的人来说，唯一需要做的笃定自己，坚持学习，努力成为这个行业中的专家。

       从今天起，运营充电桩将为大家持续讲解系列关于公众号运营、微博运营、自媒体运营、产品运营、短视频运营等运营知识。希望帮助更多的新媒体小编们工作越来越顺。

       好了，今天呢主讲关于公众号运营定位的相关知识。             很多公众号运营之初，往往会忽视公众号定位的问题，以至于在后期的运营中，出现内容建设混乱、粉丝增长缓慢、粉丝转化效果差等一系列问题。努力很重要，但是奋斗的方向更重要，有了好的定位努力才不会白费。

       既然公众号定位如此重要，到底什么是公众号定位，该如何进行公众号定位呢？本章节将学习关于公众号定位相关的5个知识点。

       1.     公众号定位

   公众号定位是指在对自身产品和竞争产品进行深入的分析，对用户需求准确判断的基础上，确定产品与众不同的优势，及与此相联系的在用户心目中的独特地位，并将它们传递给目标用户的动态过程。简单的说，就是你的公众号有什么功能、发什么内容的公众号，为什么用户解决什么问题。

        2、公众号清晰定位带来的好处

      （1）有利于选择公众号名称

      （2）有利于围绕主题生产内容

      （3）有利于建立清晰的账号形象

      （4）有利于与发展精准用户

      （5）有利于提高用户的粘性；

      （6）有利于更好的满足核心用户需求，提高和用户服务体验

       （7）有利于寻找赢利点，进行变现

       3.如何进行定位

     （1）用户画像

      交互设计之父Alan Cooper最早提出了persona（用户画像）的概念，persona are a concrete representationof target users。Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数之上的目标用户模型。

       简而言之，就是根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出一个标签化用户模型。构建用户画像的核心就是给用户贴标签。标签是通过对用户信息分析而来的的高度精炼的特征标识。利用用户画像可以做到精准的销售。这也是为什么公众号运营要做用户画像。

      用户画像的PERSONA七要素

      1.     P代表基本性（primary）指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈。

      2.     E代表了同理性（Empathy）指用户角色中包含姓名、招聘和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心。

      3.     R代表真实性（Realistic）指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。

      4.     S代表独特性（每个用户是否独特的，彼此很少有相似性）

      5.     O代表目标性（该用户角色是否包含于产品相关的高层次目标，是否包含关键来描述该目标、

      6.     N代表数量性（number）用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名、以及其中一个主要用户角色。

      7.     A代表应用性：设计团队是否能使用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

      公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。定位前清晰地了解用户画像、分析模拟用户行为，能更好的指导生产更有针对性的内容，确定相应的主题，机制、时机、奖品、活动等。

        案例1：【玩车教授】

         定位于让购车更简单，为用户提供精准的购车咨询、在线资讯、在线购车服务，服务于广大车主和准车主用户。做活动提供的奖品最好是试驾机会、提供防锈润滑剂、润滑油、活性炭、车载加湿器等周边产品，提高用户体验。同时也便于用户甄别，提高用户的转化率。

       【案例2】年糕妈妈

        目标群体主要定位于从怀孕到宝宝五六岁的全国女性，专注于提供宝宝的吃喝拉撒，生长发育、智力启蒙、性格培养等内容资讯服务。

         目前年糕妈妈的主要变现是通过电商实现，主要产品包括奶粉、纸尿裤、干湿两用的纸巾、餐具、儿童睡袋、秋衣秋裤以及家居生活用户，最大程度的围绕用户需求展开。

         1） 构建用户画像的基本因素

         性别、年龄、身份、地理分布、受教育程度、工作信息、经济状况等。

        案例1：【杭州潮生活】（ID：hzcsh0571）

         定位于提供杭州生活的方方面面。以及与杭州有关的一切。        

         案例2【灵魂有香气的女子】（ID：lixiaoyihyxqdnz）

      

          定位于中产女性，用户年龄大都在25岁到40岁，生活在都市中，文化水平不错，消费能力强，同时人生也面临生活、工作、情感方面的困扰。

        案例3【亲自微时光】（ID：wulibao23）

        主要定位于带孩子的妈妈和家庭主妇，主要以育儿引导、家庭关系、和生活妙招为主。

        2） 丰富用户画像的元素

        兴趣爱好、家庭生活、朋友圈、产品使用习惯、用户行为等。

        案例1【运营小卖部】（ID：iiixmb）

     

          定位于为运营人员提供运营营销百科全书，涵盖运营知识，营销案例、实用教程、更新资讯、技能解读、系统课程等。

         案例2【MK凉凉】（id：huazhuangshimk）

        定位于为美妆、护肤、穿搭关注的女性服务，口号是精致生活的造梦者，提供打牌入门指南，推荐精致好物。

        案例3：【职场充电宝】（id：ZhichangCdb）定位于为职场人士提供服务，为职场人士提供各种他们需要的职场技能。

         3） 用户画像的好处

        ①   用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。

         纵览成功的产品案例，他们服务的目标通常都非常的清晰、特征明显，体现在产品上就是专注，极致，能解决核心问题。

         ②用户画像可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户

        替代用户发声是产品设计中常见的问题，产品设计人员经常不自觉的认为用户的期望和想法与他们是一致的。并且还总打着为用户服务的额旗号，这样的后果往往是我们精心设计的服务，用户并不买账，设置觉得很糟糕。

         

        ③用户画像还可以提高决策效率

        在现在的产品设计流程中，各个环节的参与者非常的多，分歧总是不可避免的，决策效率无疑影响着项目的进度。而用户画像是来自于对自己目标用户的研究，当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策时，就很容易约束各方能保持在同一个方向。提高决策的效率。

        2.     常见的定位分类

        1） 地域定位

         地域公众号VS服务全国性的用户

        案例1【人民日报】（ID：rmbwx）致力于为全国用户提供新闻、资讯服务

          案例2：【成都美食】（mschengdu）定位于成都区域内的用户提供美食推荐等。

          2） 人群定位

          人以类聚、物以群分。任何公众号的商业模式都最终都是针对人服务的。以人群定位的公众号，需要确定某一类型的人群，并把自己的订阅号内容推送给方向锁定这这类人群的喜闻乐见的资讯上。

         案例1：【潘幸知】（ID：sharpshow）

         定位于为女性提供24小时贴身情感陪护与陌生闺蜜分享社交，帮助女性提升恋爱和婚姻情商，实现情感自立、打造女性心理成长平台。

        案例2：【车主福利】（ID：carfunny）

         定位于为广大车主提供车子相关福利的服务。包括加油卡券、洗车、保养、代驾、租车、转轮等优惠服务，让用户不再为爱车保养而担忧。

         3） 行业定位

          确定自身订阅号将来要营销的产品或服务，到底属于哪一行业，就往哪一行业方向去定位。

          案例1【金融行业网】（ID:jrhycom）

         定位于提供金融行业头条资讯、深度观察、圈子探秘、全方位的打造金融自媒体。

         案例2【36氪】（ID:wow36kr）

            定位于中国领先的新商业媒体，提供最新锐最具深度的商业报道，致力于为创业个人或团体服务。

            案例3【丁香医生】（ID：DingXiangYiSheng）

           定位于做专业的健康、科普，提供健康、养生、保健等方面的信息。

          4） 功能服务定位

          订阅号的内容是按照某种功能图文为主推的，像养生号、股票交流号、学习号等，定位于有共同需求的人，这种定位，比较容易做大，也是目前定位的主流。
         案例1【同道大叔】（ID；woshitongdao）定位于人气漫画家、少女挚友、吸引关注星座文化的年轻用户，尤其是少女，利用星座吐槽、成为用户情感的突破口，建立用户联系。

          5） 内容定位

         定位于专业的内容服务，内容不限于某一方面，但是一定是用户需用的。

         案例1【六神磊磊读金庸】（ID：dujinyong6）

         定位于为喜爱金庸笔下故事的用户，将时事热点与金庸笔下故事结合，帮助用户已全的角度看金庸、以金庸笔下的人物视角进行时评。

          案例2【十点读书】(ID:duhaoshu)

         深夜十点，为你读书，涵盖好书、故事、美文、电台、美学。定位于为文艺青年提供优质的覆盖他们感兴趣的领域内容。

     3.     公众号定位是一成不变的吗？

          我们大家做公众号之前，先定好位再进行内容输出，才能集中精力吸引精准粉丝，避开盲目操作。但是并不是说公众号定位是一成不变的，关键是要根据用户的反馈进行调整。

        公众号【吓脑湿】在今年6月份发推文《老罗的TNT就快成功了，锤黑们等着打脸吧》时，还是定位于一个好玩的测评类公众号，但是20天后，吓脑湿将公众号定位为用有趣的形式展现互联网科技领域的内容。并且在这之后推出的6篇文章，均是专注于互联网科技领域的内容，其中5篇10w+。另外一篇也有近8万的阅读。

         好了，关于微信公众号定位的内容今天讲到这里，关于公众号定位、定位带来的好处、如何进行定位、用户画像及公众号的定位类型。你想好怎么给公众号定位了吗？欢迎小伙们在评论区留言哦~~~

        进入2019年，公众号已走过了7年，微博也已经进入了泛娱乐化时代，抖音短视频的快速崛起让很多新媒体人看到了新时代的风口导向。但是仍然有很多人对新媒体行业充满焦虑和担心，一方面很多大厂在不断缩招裁员，另一方面2019年860万应届毕业生即将走上社会参加工作。就业竞争定将非常激烈……但是从长期来看，对新媒体人来说则是一次机会。

       文/运营充电桩

       因为市场上对于新媒体运营就业的需求仍然旺盛，尤其是很多中小企业都是广泛的招聘优秀的新媒体运营人才，那么对我们想要学习新媒体运营或者正在从事新媒体运营工作的人来说，唯一需要做的笃定自己，坚持学习，努力成为这个行业中的专家。

       从今天起，运营充电桩将为大家持续讲解系列关于公众号运营、微博运营、自媒体运营、产品运营、短视频运营等运营知识。希望帮助更多的新媒体小编们工作越来越顺。

       好了，今天呢主讲关于公众号运营定位的相关知识。             很多公众号运营之初，往往会忽视公众号定位的问题，以至于在后期的运营中，出现内容建设混乱、粉丝增长缓慢、粉丝转化效果差等一系列问题。努力很重要，但是奋斗的方向更重要，有了好的定位努力才不会白费。

       既然公众号定位如此重要，到底什么是公众号定位，该如何进行公众号定位呢？本章节将学习关于公众号定位相关的5个知识点。

       1.     公众号定位

   公众号定位是指在对自身产品和竞争产品进行深入的分析，对用户需求准确判断的基础上，确定产品与众不同的优势，及与此相联系的在用户心目中的独特地位，并将它们传递给目标用户的动态过程。简单的说，就是你的公众号有什么功能、发什么内容的公众号，为什么用户解决什么问题。

        2、公众号清晰定位带来的好处

      （1）有利于选择公众号名称

      （2）有利于围绕主题生产内容

      （3）有利于建立清晰的账号形象

      （4）有利于与发展精准用户

      （5）有利于提高用户的粘性；

      （6）有利于更好的满足核心用户需求，提高和用户服务体验

       （7）有利于寻找赢利点，进行变现

       3.如何进行定位

     （1）用户画像

      交互设计之父Alan Cooper最早提出了persona（用户画像）的概念，persona are a concrete representationof target users。Persona是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数之上的目标用户模型。

       简而言之，就是根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出一个标签化用户模型。构建用户画像的核心就是给用户贴标签。标签是通过对用户信息分析而来的的高度精炼的特征标识。利用用户画像可以做到精准的销售。这也是为什么公众号运营要做用户画像。

      用户画像的PERSONA七要素

      1.     P代表基本性（primary）指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈。

      2.     E代表了同理性（Empathy）指用户角色中包含姓名、招聘和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心。

      3.     R代表真实性（Realistic）指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。

      4.     S代表独特性（每个用户是否独特的，彼此很少有相似性）

      5.     O代表目标性（该用户角色是否包含于产品相关的高层次目标，是否包含关键来描述该目标、

      6.     N代表数量性（number）用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名、以及其中一个主要用户角色。

      7.     A代表应用性：设计团队是否能使用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

      公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。定位前清晰地了解用户画像、分析模拟用户行为，能更好的指导生产更有针对性的内容，确定相应的主题，机制、时机、奖品、活动等。

        案例1：【玩车教授】

         定位于让购车更简单，为用户提供精准的购车咨询、在线资讯、在线购车服务，服务于广大车主和准车主用户。做活动提供的奖品最好是试驾机会、提供防锈润滑剂、润滑油、活性炭、车载加湿器等周边产品，提高用户体验。同时也便于用户甄别，提高用户的转化率。

       【案例2】年糕妈妈

        目标群体主要定位于从怀孕到宝宝五六岁的全国女性，专注于提供宝宝的吃喝拉撒，生长发育、智力启蒙、性格培养等内容资讯服务。

         目前年糕妈妈的主要变现是通过电商实现，主要产品包括奶粉、纸尿裤、干湿两用的纸巾、餐具、儿童睡袋、秋衣秋裤以及家居生活用户，最大程度的围绕用户需求展开。

         1） 构建用户画像的基本因素

         性别、年龄、身份、地理分布、受教育程度、工作信息、经济状况等。

        案例1：【杭州潮生活】（ID：hzcsh0571）

         定位于提供杭州生活的方方面面。以及与杭州有关的一切。        

         案例2【灵魂有香气的女子】（ID：lixiaoyihyxqdnz）

      

          定位于中产女性，用户年龄大都在25岁到40岁，生活在都市中，文化水平不错，消费能力强，同时人生也面临生活、工作、情感方面的困扰。

        案例3【亲自微时光】（ID：wulibao23）

        主要定位于带孩子的妈妈和家庭主妇，主要以育儿引导、家庭关系、和生活妙招为主。

        2） 丰富用户画像的元素

        兴趣爱好、家庭生活、朋友圈、产品使用习惯、用户行为等。

        案例1【运营小卖部】（ID：iiixmb）

     

          定位于为运营人员提供运营营销百科全书，涵盖运营知识，营销案例、实用教程、更新资讯、技能解读、系统课程等。

         案例2【MK凉凉】（id：huazhuangshimk）

        定位于为美妆、护肤、穿搭关注的女性服务，口号是精致生活的造梦者，提供打牌入门指南，推荐精致好物。

        案例3：【职场充电宝】（id：ZhichangCdb）定位于为职场人士提供服务，为职场人士提供各种他们需要的职场技能。

         3） 用户画像的好处

        ①   用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。

         纵览成功的产品案例，他们服务的目标通常都非常的清晰、特征明显，体现在产品上就是专注，极致，能解决核心问题。

         ②用户画像可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户

        替代用户发声是产品设计中常见的问题，产品设计人员经常不自觉的认为用户的期望和想法与他们是一致的。并且还总打着为用户服务的额旗号，这样的后果往往是我们精心设计的服务，用户并不买账，设置觉得很糟糕。

         

        ③用户画像还可以提高决策效率

        在现在的产品设计流程中，各个环节的参与者非常的多，分歧总是不可避免的，决策效率无疑影响着项目的进度。而用户画像是来自于对自己目标用户的研究，当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策时，就很容易约束各方能保持在同一个方向。提高决策的效率。

        2.     常见的定位分类

        1） 地域定位

         地域公众号VS服务全国性的用户

        案例1【人民日报】（ID：rmbwx）致力于为全国用户提供新闻、资讯服务

          案例2：【成都美食】（mschengdu）定位于成都区域内的用户提供美食推荐等。

          2） 人群定位

          人以类聚、物以群分。任何公众号的商业模式都最终都是针对人服务的。以人群定位的公众号，需要确定某一类型的人群，并把自己的订阅号内容推送给方向锁定这这类人群的喜闻乐见的资讯上。

         案例1：【潘幸知】（ID：sharpshow）

         定位于为女性提供24小时贴身情感陪护与陌生闺蜜分享社交，帮助女性提升恋爱和婚姻情商，实现情感自立、打造女性心理成长平台。

        案例2：【车主福利】（ID：carfunny）

         定位于为广大车主提供车子相关福利的服务。包括加油卡券、洗车、保养、代驾、租车、转轮等优惠服务，让用户不再为爱车保养而担忧。

         3） 行业定位

          确定自身订阅号将来要营销的产品或服务，到底属于哪一行业，就往哪一行业方向去定位。

          案例1【金融行业网】（ID:jrhycom）

         定位于提供金融行业头条资讯、深度观察、圈子探秘、全方位的打造金融自媒体。

         案例2【36氪】（ID:wow36kr）

            定位于中国领先的新商业媒体，提供最新锐最具深度的商业报道，致力于为创业个人或团体服务。

            案例3【丁香医生】（ID：DingXiangYiSheng）

           定位于做专业的健康、科普，提供健康、养生、保健等方面的信息。

          4） 功能服务定位

          订阅号的内容是按照某种功能图文为主推的，像养生号、股票交流号、学习号等，定位于有共同需求的人，这种定位，比较容易做大，也是目前定位的主流。
         案例1【同道大叔】（ID；woshitongdao）定位于人气漫画家、少女挚友、吸引关注星座文化的年轻用户，尤其是少女，利用星座吐槽、成为用户情感的突破口，建立用户联系。

          5） 内容定位

         定位于专业的内容服务，内容不限于某一方面，但是一定是用户需用的。

         案例1【六神磊磊读金庸】（ID：dujinyong6）

         定位于为喜爱金庸笔下故事的用户，将时事热点与金庸笔下故事结合，帮助用户已全的角度看金庸、以金庸笔下的人物视角进行时评。

          案例2【十点读书】(ID:duhaoshu)

         深夜十点，为你读书，涵盖好书、故事、美文、电台、美学。定位于为文艺青年提供优质的覆盖他们感兴趣的领域内容。

     3.     公众号定位是一成不变的吗？

          我们大家做公众号之前，先定好位再进行内容输出，才能集中精力吸引精准粉丝，避开盲目操作。但是并不是说公众号定位是一成不变的，关键是要根据用户的反馈进行调整。

        公众号【吓脑湿】在今年6月份发推文《老罗的TNT就快成功了，锤黑们等着打脸吧》时，还是定位于一个好玩的测评类公众号，但是20天后，吓脑湿将公众号定位为用有趣的形式展现互联网科技领域的内容。并且在这之后推出的6篇文章，均是专注于互联网科技领域的内容，其中5篇10w+。另外一篇也有近8万的阅读。

         好了，关于微信公众号定位的内容今天讲到这里，关于公众号定位、定位带来的好处、如何进行定位、用户画像及公众号的定位类型。你想好怎么给公众号定位了吗？欢迎小伙们在评论区留言哦~~~