市场营销策略分析
（一） 产品组合策略

耀莱成龙国际影城新塘店的产品组合在于影片、影院、人员服务和气氛体验。
1. 核心利益：影片
    影片主要包括影片的分类、排期、影片的营销。
（1）影片类型：
    按场景分类主要有犯罪片、黑色电影、历史片、科幻片、体育片、战争片、西部片；
按情绪分类主要有：动作片、冒险片、喜剧片、剧情篇、幻想片、恐怖片、推理片、惊悚片、爱情片；
    按形式分类主要有：传奇片、动画片、纪录片、实验电影、音乐片。
（2）时间分布：
    新上映的电影场次比较多，几乎每一个小时就有一场开映。相同影片是连续放映的，
即每场结束后，20分钟后开始下一场的放映。非主流电影可以占用上午时间段，比如团体专场，若是要忙时包场则给予小影厅。另外，在电影首映时，影院可以开设午夜12点低价专场来吸引顾客。
2. 基础价值：影院
    耀莱成龙国际影城新塘店功能区分为售票区、大厅等候区、影厅、卖品区、俱乐部、洗手间这6大区域。
    售票区主要问题是较多的顾客在挑选影片的时都会向售票人员询问影片的放映形式、语种、内容以及播放时间，最后才选座位，这大大拖慢了售票速度。对此，耀莱影城应该专设大堂经理来回答顾客的问题并指引会员到会员中心购票或取票，另外在大堂明显的地方摆放上映的影片的海报简介。
    大厅等候区比较宽敞而且有高级硅胶塑造的各种神秘名人。主要问题是布置跟其他影院几乎相同缺乏布置特色，应该加设计吸烟区和电影文化长廊。
    影厅的设备先进、环境舒适、观影效果好。主要问题是缺少情侣厅，缺少双人座椅。
卖品区的主要问题是设计室的工作时间较短而且不明确，食品太贵超出人们可以承受的心理范围而且品项较少。应该在设计室的前台标示上班时间，同时开创灵活多销的影城卖品策略，丰富食品减低价格。俱乐部内设有许多休息座椅，而且环境舒适。主要问题是在影城的小阁楼，缺少指示牌。洗手间的各项要求都比较达标，工作人员都会按时清洁并且填写清洁情况表，内设有洗手液、烘干机和卫生纸等物品。

（二） 价格策略

价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。中国普遍消费者都有求实、 求廉的心理，因此价格高低直接影响着他们的购买行为。目前影城现场购票主要是采用成本定价策略，2D电影一般都是70元，3D电影则是80元。
而对于网购的合作商影城则采用了渗透定价策略，价格比较低，不管是何种电影单人票则需35元，双人票则需65元.
影城应该要增加定价策略，比如折扣定价策略，尤其是数量折扣，另外影城还应该根据影片在生命周期中所处的阶段来定价，导入期、成长期、饱和期、衰退期这几个阶段的票价都不一样，这样既能吸引顾客又能增加影片的上座率。同时，影城还应该要注重时间、地点、影片以及促销等影响价格变动的基本因素来及时修改价格。

（三） 销售渠道策略

    随着各个电影院价格战序幕的拉开，随之而来的是各种购票渠道的扩充。耀莱影城新塘店主要有以下的售票渠道：
（1) 影院现场购票
影院内设有售票大厅，售票处在正常营业时间都会开设2个或以上的售票窗口，在繁忙时段都会增开，而且是分有会员窗口和非会员窗口的。每个窗口都拉有警戒线，以及有保安在大厅内维持秩序的。
（2) 电话购票
影院建立了客服部的，岗位的其中一任务就是接受顾客的电话订票，但是顾客必须要在电影放映前20分钟到现场取票，否则将自动取消的。
（3) 网站购票
    分为官网和团购网，官网只接受会员购票，而团购网则面向大众售票。
（4) 人流较多的书报亭、便利店售票
    在人流较多的书报亭、便利店售票，这些电影票主要用来促使那些对价格敏感的人群来影院观影体验
（5) 商家联合优惠券
    影院和许多商家包括餐馆、健身中心都有联合，互送优惠券，这样捆绑式的营销给双方带来了利益共享。另外，影院也和银行进行了联合，只要刷某银行的信用卡就可以低价购票。移动、联通、电信等通讯企业也是非常好的电影票销售渠道，耀莱影城新塘店下一步应该要着力去建设这些渠道。
（6) 团体客户包场
影城的市场部人员会在特殊的节假日例如春节、妇女节、儿童节、教师节等针对特殊人群——企业经理、工厂老板、学校校长以及各基层单位的临领导进行登门拜访、主动营销。其实旅行社也是非常好的电影票销售渠道，耀莱影城新塘店下一步应该要着力去与其合作。

（四）促销策略

1. 广告促销
    耀莱成龙国际影城新塘店现有的广告策略主要有印制免费的观影宣传单和设置展板以及在微博、微信和QQ平台上发布信息。这也是广州所有影院采取的宣传方式，这只能起到单纯的提示作用。
    其实很多消费者都把观影当做一种享受的体验，那么广告策略可以很好地为消费者这种体验服务，并且起到更好的宣传品牌的作用。
（1）宣传展板变成留影墙
    将展板改成电影墙为顾客提供观影的留念并特意给顾客留出留影的空间，这样做既可以起到宣传推广作用也可以使顾客等待观影的时间变短，使其获得额外的乐趣；
（2）制作悠闲娱乐图
    对于大众消费者来说，选择悠闲娱乐方式是组合式的。影城可以与附近的餐饮娱乐店进行联合式的捆绑营销，在宣传地图张上既有影城影片的介绍又有各个参与户的介绍，包括这些商户的地点、乘车路线、娱乐特色和优惠信息，并且可以夹杂优惠券去吸引消费者。
（3）策划特别的专场
影城可以根据特别的节假日针对特殊的人群来策划特别专场来创造消费热点。
2.  建立会员制度
据了解影城目前 的会员权益如下：
    生日当天送电影票；充值有礼；消费用积分，积分可换礼；购买单品有优惠；可电话订位；可网上购票；可或得最新电影资讯；可优先购买明星见面会门票；购票有优惠；可享受商户联盟的优惠。
    这促销手段为降价促销手段，这是一种比较粗略的细分方法，没有针对各个目标人群的特点进行分类。因此影院促销可以想一些非价格促销的手段，这些促销手段针对不同目标人群来专门制定。
例如：设计全家人到影院观影的会员
    家庭成员3人到5人，使用时间周一到周五所有时间段
优惠一：成人7折优惠，小孩一米3及以上5折优惠，1米3以下则免票，送爆米花和可乐套餐一份；
优惠二：凭卡和电影票可以享受免费到停车场泊车3小时
除此还可以设计情侣会员
3. 人员推销
人员推销是一种最古老的售货方式，以上提到的广告策略和会员制度策略都需要人员推销来促使其更好的传播，人员推销类似一种载体，以最快的方式连接企业和消费者。影城的人员推销方式主要有针对个人的人员推销和针对团体的人员推销。因此影城应该要严格选拔销售人员，同时也需建立良好完善的提成制度，给予销售人员动力以及留住销售人才。另外也需要定时对销售人员进行培训，提高其销售技巧与能力。
4. 降价促销
    据了解影城在价格方面搞了促销，每逢周二全天不限时间不限场次现金购票只需5折，每逢周三全天不限时间不限场次会员卡购票只需4.5折，每逢周五全天不限时间不限场次刷广发信用卡购票只需5折。
价格也是影响营销效果的重要因素。对于求实、 求廉心理很重的中国消费者，价
格高低直接影响着他们的购买行为。因此影城应该多搞减价促销，可以在周末限时间段或者限场次或者限影厅来搞降价促销，同时也应该把促销内容大力散播出去，让更多的消费者知晓。
5. 公共关系
（1）商家结盟
    现在商业已不是每个单一个体竞争，由于消费者需求多样化，各个商业之间需要一种整合的资源。在影院运营中，来影院的消费者会分属于不同的群体，会是不同商家的会员或使用者，将这些商家整合到一起，彼此互利互惠，同时也优惠到消费者。
影城可以与商户联盟合作，在合作商家处消费满一定的金额可以获得影城观影优惠券，这种与商户联盟的联合，刺激了双方产品的销量，通过捆绑式营销，使双方获得双赢。
（2)公益营销
近年来很多企业都使用公益营销——公益赞助的方式来赢得消费者的关注。公益营销中的公益活动并不是只是单纯的慈善事业，影院可以把公益活动与营销相结合，通过公益活动增加影院的知名度，使消费者对影院的影片以及服务产生偏好。品牌是一个触摸到产品，通过这种途径可以是影院达到双赢的局面。
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市场营销策略分析
（一） 产品组合策略

耀莱成龙国际影城新塘店的产品组合在于影片、影院、人员服务和气氛体验。
1. 核心利益：影片
    影片主要包括影片的分类、排期、影片的营销。
（1）影片类型：
    按场景分类主要有犯罪片、黑色电影、历史片、科幻片、体育片、战争片、西部片；
按情绪分类主要有：动作片、冒险片、喜剧片、剧情篇、幻想片、恐怖片、推理片、惊悚片、爱情片；
    按形式分类主要有：传奇片、动画片、纪录片、实验电影、音乐片。
（2）时间分布：
    新上映的电影场次比较多，几乎每一个小时就有一场开映。相同影片是连续放映的，
即每场结束后，20分钟后开始下一场的放映。非主流电影可以占用上午时间段，比如团体专场，若是要忙时包场则给予小影厅。另外，在电影首映时，影院可以开设午夜12点低价专场来吸引顾客。
2. 基础价值：影院
    耀莱成龙国际影城新塘店功能区分为售票区、大厅等候区、影厅、卖品区、俱乐部、洗手间这6大区域。
    售票区主要问题是较多的顾客在挑选影片的时都会向售票人员询问影片的放映形式、语种、内容以及播放时间，最后才选座位，这大大拖慢了售票速度。对此，耀莱影城应该专设大堂经理来回答顾客的问题并指引会员到会员中心购票或取票，另外在大堂明显的地方摆放上映的影片的海报简介。
    大厅等候区比较宽敞而且有高级硅胶塑造的各种神秘名人。主要问题是布置跟其他影院几乎相同缺乏布置特色，应该加设计吸烟区和电影文化长廊。
    影厅的设备先进、环境舒适、观影效果好。主要问题是缺少情侣厅，缺少双人座椅。
卖品区的主要问题是设计室的工作时间较短而且不明确，食品太贵超出人们可以承受的心理范围而且品项较少。应该在设计室的前台标示上班时间，同时开创灵活多销的影城卖品策略，丰富食品减低价格。俱乐部内设有许多休息座椅，而且环境舒适。主要问题是在影城的小阁楼，缺少指示牌。洗手间的各项要求都比较达标，工作人员都会按时清洁并且填写清洁情况表，内设有洗手液、烘干机和卫生纸等物品。

（二） 价格策略

价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。中国普遍消费者都有求实、 求廉的心理，因此价格高低直接影响着他们的购买行为。目前影城现场购票主要是采用成本定价策略，2D电影一般都是70元，3D电影则是80元。
而对于网购的合作商影城则采用了渗透定价策略，价格比较低，不管是何种电影单人票则需35元，双人票则需65元.
影城应该要增加定价策略，比如折扣定价策略，尤其是数量折扣，另外影城还应该根据影片在生命周期中所处的阶段来定价，导入期、成长期、饱和期、衰退期这几个阶段的票价都不一样，这样既能吸引顾客又能增加影片的上座率。同时，影城还应该要注重时间、地点、影片以及促销等影响价格变动的基本因素来及时修改价格。

（三） 销售渠道策略

    随着各个电影院价格战序幕的拉开，随之而来的是各种购票渠道的扩充。耀莱影城新塘店主要有以下的售票渠道：
（1) 影院现场购票
影院内设有售票大厅，售票处在正常营业时间都会开设2个或以上的售票窗口，在繁忙时段都会增开，而且是分有会员窗口和非会员窗口的。每个窗口都拉有警戒线，以及有保安在大厅内维持秩序的。
（2) 电话购票
影院建立了客服部的，岗位的其中一任务就是接受顾客的电话订票，但是顾客必须要在电影放映前20分钟到现场取票，否则将自动取消的。
（3) 网站购票
    分为官网和团购网，官网只接受会员购票，而团购网则面向大众售票。
（4) 人流较多的书报亭、便利店售票
    在人流较多的书报亭、便利店售票，这些电影票主要用来促使那些对价格敏感的人群来影院观影体验
（5) 商家联合优惠券
    影院和许多商家包括餐馆、健身中心都有联合，互送优惠券，这样捆绑式的营销给双方带来了利益共享。另外，影院也和银行进行了联合，只要刷某银行的信用卡就可以低价购票。移动、联通、电信等通讯企业也是非常好的电影票销售渠道，耀莱影城新塘店下一步应该要着力去建设这些渠道。
（6) 团体客户包场
影城的市场部人员会在特殊的节假日例如春节、妇女节、儿童节、教师节等针对特殊人群——企业经理、工厂老板、学校校长以及各基层单位的临领导进行登门拜访、主动营销。其实旅行社也是非常好的电影票销售渠道，耀莱影城新塘店下一步应该要着力去与其合作。

（四）促销策略

1. 广告促销
    耀莱成龙国际影城新塘店现有的广告策略主要有印制免费的观影宣传单和设置展板以及在微博、微信和QQ平台上发布信息。这也是广州所有影院采取的宣传方式，这只能起到单纯的提示作用。
    其实很多消费者都把观影当做一种享受的体验，那么广告策略可以很好地为消费者这种体验服务，并且起到更好的宣传品牌的作用。
（1）宣传展板变成留影墙
    将展板改成电影墙为顾客提供观影的留念并特意给顾客留出留影的空间，这样做既可以起到宣传推广作用也可以使顾客等待观影的时间变短，使其获得额外的乐趣；
（2）制作悠闲娱乐图
    对于大众消费者来说，选择悠闲娱乐方式是组合式的。影城可以与附近的餐饮娱乐店进行联合式的捆绑营销，在宣传地图张上既有影城影片的介绍又有各个参与户的介绍，包括这些商户的地点、乘车路线、娱乐特色和优惠信息，并且可以夹杂优惠券去吸引消费者。
（3）策划特别的专场
影城可以根据特别的节假日针对特殊的人群来策划特别专场来创造消费热点。
2.  建立会员制度
据了解影城目前 的会员权益如下：
    生日当天送电影票；充值有礼；消费用积分，积分可换礼；购买单品有优惠；可电话订位；可网上购票；可或得最新电影资讯；可优先购买明星见面会门票；购票有优惠；可享受商户联盟的优惠。
    这促销手段为降价促销手段，这是一种比较粗略的细分方法，没有针对各个目标人群的特点进行分类。因此影院促销可以想一些非价格促销的手段，这些促销手段针对不同目标人群来专门制定。
例如：设计全家人到影院观影的会员
    家庭成员3人到5人，使用时间周一到周五所有时间段
优惠一：成人7折优惠，小孩一米3及以上5折优惠，1米3以下则免票，送爆米花和可乐套餐一份；
优惠二：凭卡和电影票可以享受免费到停车场泊车3小时
除此还可以设计情侣会员
3. 人员推销
人员推销是一种最古老的售货方式，以上提到的广告策略和会员制度策略都需要人员推销来促使其更好的传播，人员推销类似一种载体，以最快的方式连接企业和消费者。影城的人员推销方式主要有针对个人的人员推销和针对团体的人员推销。因此影城应该要严格选拔销售人员，同时也需建立良好完善的提成制度，给予销售人员动力以及留住销售人才。另外也需要定时对销售人员进行培训，提高其销售技巧与能力。
4. 降价促销
    据了解影城在价格方面搞了促销，每逢周二全天不限时间不限场次现金购票只需5折，每逢周三全天不限时间不限场次会员卡购票只需4.5折，每逢周五全天不限时间不限场次刷广发信用卡购票只需5折。
价格也是影响营销效果的重要因素。对于求实、 求廉心理很重的中国消费者，价
格高低直接影响着他们的购买行为。因此影城应该多搞减价促销，可以在周末限时间段或者限场次或者限影厅来搞降价促销，同时也应该把促销内容大力散播出去，让更多的消费者知晓。
5. 公共关系
（1）商家结盟
    现在商业已不是每个单一个体竞争，由于消费者需求多样化，各个商业之间需要一种整合的资源。在影院运营中，来影院的消费者会分属于不同的群体，会是不同商家的会员或使用者，将这些商家整合到一起，彼此互利互惠，同时也优惠到消费者。
影城可以与商户联盟合作，在合作商家处消费满一定的金额可以获得影城观影优惠券，这种与商户联盟的联合，刺激了双方产品的销量，通过捆绑式营销，使双方获得双赢。
（2)公益营销
近年来很多企业都使用公益营销——公益赞助的方式来赢得消费者的关注。公益营销中的公益活动并不是只是单纯的慈善事业，影院可以把公益活动与营销相结合，通过公益活动增加影院的知名度，使消费者对影院的影片以及服务产生偏好。品牌是一个触摸到产品，通过这种途径可以是影院达到双赢的局面。
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